Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

beschwerdestelle@gfo-kliniken-rhein-berg.de 02204 41 5064

Schriftliches Konzept existiert: ja

KH-ÜVA-023 VA Rückmeldemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Cara Brandt

Qualitätsmanagementbeauftragte

Tel.: 02204 -41-5064
Fax: 02204-41-2001
Mail: ed.greb-niehr-nekinilk-ofg@elletsedrewhcseb

Fürsprechpersonen

Marion Ruppert

Patientenfürsprecherin

Tel.: 02204 -41-0
Mail: ed.lgb-hkm@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Befragungen finden im Rahmen der zertifizierten Zentren statt.